Política de
privacidad.

A quién aplica

Esta página cubre la app de pasajeros de Peseros y este sitio (incluida la lista de espera y la encuesta). Los operadores usan un panel aparte. Los conductores están cubiertos por la política de privacidad del conductor.

Información que recopilamos

• Ubicación precisa, para mostrarte en el mapa, encontrar paradas y rutas cercanas y estimar el tiempo caminando
• Ubicación en segundo plano mientras compartes un viaje o detectamos que vas en un camión — incluso con la app en segundo plano o cerrada
• Ridealong anónimo opcional, para que otros pasajeros vean ese camión en el mapa
• Datos de cuenta si entras con Google o Apple (nombre y correo)
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión de la app
• Datos de uso: rutas que abres, paradas y lugares favoritos, y búsquedas
• Cámara, solo para escanear un código QR en el camión y pagar
• Notificaciones push, si las permites
• Pagos: saldo de la billetera, pasajes e historial si usas pago digital
• En el sitio: correo de la lista de espera, inicio de sesión con Google y respuestas de la encuesta si las envías

Ubicación

Recopilamos ubicación precisa. En primer plano sirve para el mapa, paradas cercanas y ETAs a pie. En segundo plano sirve para detectar que vas en un camión y, si aceptas, compartir ese viaje para que otros vean la unidad. El ridealong es opcional y se puede detener en la app. Puedes revocar la ubicación en Ajustes; algunas funciones del mapa dejarán de funcionar.

• El ridealong es anónimo: tu nombre no se muestra a otros pasajeros
• Puedes rechazar la ubicación en segundo plano y seguir usando la app en primer plano

Cómo la usamos

Usamos esta información para el mapa en vivo y los ETAs, el viaje compartido opcional, cuentas, pagos, notificaciones, soporte y para mejorar el producto. No vendemos tu información personal.

Cuándo compartimos

No vendemos información personal. La compartimos solo lo necesario para operar Peseros:

• Otros pasajeros, si activas ridealong: ven la ubicación aproximada del camión, no tu nombre
• Los proveedores listados abajo, para mapas, inicio de sesión, analítica, correo y hosting
• Cuando lo exija la ley
• Datos agregados o anónimos con autoridades de transporte para planificación urbana

Proveedores

Algunos proveedores procesan datos fuera de México, incluido Estados Unidos. Solo reciben lo necesario para su servicio:

• Google — inicio de sesión y mapas
• Apple — inicio de sesión en iOS
• Mapbox — mapas en este sitio
• Firebase — lista de espera
• PostHog (Estados Unidos) — analítica de producto y replay de sesión; los campos de texto van enmascarados
• Resend — correo
• Nuestros proveedores de hosting y base de datos

Cuánto tiempo la guardamos

Conservamos información solo el tiempo necesario para el servicio, obligaciones legales o abuso. La ubicación en vivo dura poco. Cuentas, favoritos, correos de la lista, respuestas de encuesta e historial de pagos duran más hasta que nos pidas borrarlos o cierres la cuenta.

Analítica, cookies y replay

El sitio usa cookies para el inicio de sesión y el funcionamiento básico. La app de pasajeros usa PostHog para analítica de producto y replay de sesión, para depurar la experiencia. Búsquedas y otros campos de texto van enmascarados en el replay. Puedes limitar parte del rastreo en el dispositivo o el navegador.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tu información (derechos ARCO en México). Escribe a privacy@peseros.com y atenderemos la solicitud. También puedes revocar ubicación, cámara y notificaciones en Ajustes, y detener el ridealong en la app.

Menores

Peseros no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que lo hicimos, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva fecha aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.